Managed Services

Der perfekte Support ist heutzutage mehr als nur die Behebung eines System- oder Anwenderproblems. Verfügbarkeit und Performance Ihrer Systeme sind ebenso notwendig, um einen reibungslosen Geschäftsablauf zu garantierten.

„Unser Ziel ist es, einen echten Mehrwert bei der Verwaltung von Kernanwendungen, Datenbanken und Technologien zu schaffen, damit sich unsere Kunden um ihr Kerngeschäft kümmern können.”

– Marcel van der Togt
Director Managed Services

Steltix Managed Services

Das Steltix Managed Services ITIL-Framework ist ein ganzheitlicher Service, der Vorteile aus der kontinuierlichen Modernisierung von Anwendungen und Technologien bietet:

Proaktive, ergebnisorientierte 24×7 Services

Automatisierte proaktive Regressionstests zur Gewährleistung eines unterbrechungsfreien Systembetriebs

Ständiges Lernen und Weiterbildung, um die frühzeitige Übernahme und Nutzung von Innovationen zu ermöglichen

Proaktiver Wissensaustausch von Branchen- und Prozessserfahrungen mit Geschäfts- und IT-Abteilungen

Frühzeitige Information der Kunden über die Entwicklungspläne der Anbieter

Steltix Managed Services bietet einen umfassenden Dienstleistungskatalog für alle Anwendungen und Technologien

Reaktionsschnelle Dienste

Unser Notfall-Management bietet Ihnen rund um die Uhr technische und anwendungsbezogene Unterstützung durch unser globales Netzwerk und lokale Teams, einschließlich eines dedizierten Service Delivery Managers mit Leistungsberichten.

Proactive Dienste

Unser proaktiver Service ist ergebnisorientiert und erkennt Probleme, bevor Sie diese bemerken. Dazu gehören die proaktive Überwachung und Lösung von Datenbanken und Integrationen, Schwachstellenprüfungen, Daten-Auslagerung und Archivierung, Patch Management und Tools Upgrades.

Kontinuierliche Dienste

Unsere kontinuierlichen Dienstleistungen umfassen SaaS, On-Premise, PaaS und IaaS und beinhalten die proaktive Aufklärung über neue Funktionen, die geschäftlichen Auswirkungen von Produktaktualisierungen, das Release-Management und Empfehlungen zu Produktaktualisierungen.