Soporte

Ofrecemos soporte complementario para la supervisión y administración de sistemas de su sistema ERP. Soporte de primera, segunda o tercera línea en el idioma de su preferencia.

«Nuestro compromiso es ofrecer un valor empresarial real en la gestión de las aplicaciones principales, la base de datos y la tecnología»

– Marcel van der Togt
Director Managed Services

Servicios Gestionados y Soporte

El ITIL-Framework de los Servicios Gestionados de Soporte de Steltix se trata de un servicio que permite obtener beneficios de la modernización continua de las aplicaciones y la tecnología:Servicios proactivos y basados en resultados 24×7

Pruebas de regresión proactivas y automatizadas para garantizar que los sistemas funcionen sin interrupciones

Aprendizaje y formación continuos y guiados para permitir la adopción temprana y la obtención de beneficios de la innovación

Intercambio proactivo de conocimientos sobre la experiencia de la industria y el negocio con la empresa y el departamento de TI

Informes previos de los clientes sobre las hojas de ruta de los proveedores

Contamos con un amplio catálogo de servicios en aplicaciones y tecnología

Servicios con capacidad de respuesta

Nuestra gestión de incidencias le ofrece un soporte técnico y de aplicaciones 24×7 proporcionado por nuestro marco global y equipos locales.

Todo ello incluyendo un gestor de prestación de servicios dedicado con informes de rendimiento.

Servicios Proactivos

Nuestros servicios se basan en los resultados y reconocen los problemas antes de que usted los conozca.

Esto incluye la supervisión y la resolución de bases de datos e integraciones, exploración de vulnerabilidades, la purga y el archivado de datos, gestión de parches y las actualizaciones.

Entrega Continua

La entrega continua es la evolución al soporte que incluye SaaS, on-premise, PaaS e IaaS, educación proactiva de nuevas características, innovación continua, análisis del impacto del negocio en las actualizaciones de productos, así como gestión de lanzamientos y recomendación de actualizaciones de productos.