« Notre engagement est d’apporter une réelle valeur ajoutée à la gestion des applications, des bases de données et des technologies de base… afin de permettre à nos clients de s’occuper de leurs activités principales.”

– Marcel van der Togt
Director Managed Services

Steltix Managed Services

Le cadre ITIL de Steltix Managed Services est un service holistique qui permet de tirer profit de la modernisation continue des applications et des technologies :

Services proactifs, basés sur les résultats, 24×7

Tests de régression automatisés et proactifs pour garantir le fonctionnement ininterrompu des systèmes.

Apprentissage et formation guidés continus pour permettre l’adoption précoce et la réalisation des avantages de l’innovation.

Partage proactif des connaissances sur l’expérience de l’industrie et des entreprises avec les entreprises et l’informatique.

Pré-briefing des clients sur les feuilles de route des fournisseurs.

Les services gérés de Steltix offrent un catalogue complet de services pour les applications et les technologies.

Services réactifs

Notre gestion des incidents vous offre un support technique et applicatif 24×7 fourni par notre structure mondiale et nos équipes locales, y compris un gestionnaire de prestation de services dédié avec des rapports de performance.

Services proactifs

Nos services proactifs sont basés sur les résultats et reconnaissent les problèmes avant que vous ne les connaissiez. Ils comprennent la surveillance et la résolution proactives des bases de données et des intégrations, l’analyse des vulnérabilités, la purge informatique et l’archivage, la gestion des correctifs et la mise à niveau des outils.

Livraison continue

La livraison continue est l’évolution du support qui comprend SaaS, on-premise, PaaS et IaaS, l’éducation proactive des nouvelles fonctionnalités, l’innovation continue, l’analyse de l’impact sur l’entreprise des mises à jour de produits, la gestion des versions et les recommandations sur les mises à jour de produits obligatoires et facultatives.