Gestão de Serviço

Oferecemos suporte ERP complementário para a monitorização e administração do seu sistema.

“O nosso compromisso é fornecer valor comercial real na gestão de aplicações, bases de dados e tecnologia… permitindo aos nossos Clientes cuidar do seu negócio principal.”

– Marcel van der Togt
Director Managed Services

Steltix Managed Services

A Steltix Managed Services ITIL-Framework é um serviço abrangente que impulsiona os benefícios de ter solução mais moderna tanto numa perspectiva de aplicações como ERP

Serviços proativos, baseados em resultados 24×7

Testes automáticos de regressão pró-activos para assegurar que os sistemas funcionam ininterruptamente

Aprendizagem e educação contínua orientada para permitir a adoção precoce e a realização de benefícios da inovação

Partilha proactiva de conhecimentos da indústria e experiência empresarial com empresas e IT

Pré-briefings com clientes tendo en conta a evolução do software

Steltix Managed Services fornece um catálogo de serviços abrangente entre aplicações e tecnologia

Serviços Responsivos

A nossa Gestão de Incidentes oferece-lhe apoio técnico e aplicacional 24×7 fornecido pela nossa estrutura global e equipas locais, incluindo um gestor de prestação de serviços dedicado com relatórios de desempenho.

Serviços pró-activos

Os nossos Serviços Proactivos baseiam-se nos resultados e reconhecem os problemas antes de os conhecer. Isto inclui, Monitorização Proactiva e Base de Dados de Resolução & Integrações, Vulnerabilidade Scanning, Purge IT & Archiving, Patch Management e Tools upgrades.

Entrega Contínua

Entrega Contínua é a evolução para o apoio que inclui SaaS, on-premise, PaaS e IaaS, educação pró-activa de novas funcionalidades, Inovação Contínua, Análise de Impacto Empresarial sobre Atualizações de Produtos, Gestão de Lançamentos e Recomendação sobre atualizações de produtos obrigatórias e opcionais.